“Dietro a ogni conflitto ci sono bisogni, valori e interessi che non sono stati considerati in modo sufficiente e così nascono frustrazione e disagi.”

La Mediazione è un processo strutturato per la risoluzione dei conflitti, che si basa sulla volontà e la disponibilità delle parti. E’ un percorso alla ricerca di decisioni e soluzioni prese in autonomia, ed è anche un modo per prevenire dei contenziosi, diventando così un’alternativa al procedimento giudiziario.

Come mediatrice garantisco imparzialità, neutralità e riservatezza.

Capirsi

Dove si incontrano persone, culture diverse, la reciproca comprensione e i diversi metodi di lavoro e comportamentali possono creare malintesi. 

Senza capirsi in modo corretto è difficile instaurare una trattativa.

Trattare

Per trovare soluzioni a tensioni, difficoltà e conflitti all’interno di una società o tra le aziende, è necessario trattare. La mediazione è una forma di moderazione per trovare le basi per una trattativa equa, in modo che si possano aprire nuove possibilità.

Concordare

Un’importante componente è l’accordo sulla base delle possibilità che sono emerse durante la trattativa. L’accordo scritto serve come impegno morale e come memorandum verso le soluzioni e i passi successivi. 

Fidarsi

Questo processo di mediazione e la conquistata stima e comprensione reciproche favorisce la fiducia sulla quale può essere costruito il proseguimento della collaborazione, sia all’interno dell’azienda che tra le società.